Si tienes una empresa o eres el encargado de un equipo o proyecto, por ejemplo de la estrategia digital, debes conocer el rendimiento de cada integrante. Esto te ayudará a identificar las oportunidades y debilidades de cada miembro del equipo, para llevar a cabo el trabajo de la mejor forma posible.
En primer lugar, debes considerar que el rendimiento laboral no solo depende de los trabajadores, sino de otros aspectos relacionados con su entorno.
En los últimos años se ha hablado específicamente de 3 factores a considerar:
- Capacidad: capacidad de todos los ámbitos posibles, desde los tecnológicos, hasta los económicos y organizacionales.
- Foco: se refiere al enfoque hacia un solo proyecto, o bien, cumplir todas las tareas en tiempo y forma.
- Estrategia: planear una estrategia y/o un plan de acción efectivo que resalte todas las fortalezas y aproveche las oportunidades del equipo.
Una vez que tengas bien ubicados estos 3 valores, se pueden establecer KPI’S y métricas para cada integrante del equipo. De esta forma podrás medir fácilmente su desempeño con base en un factor específico, por ejemplo:
- Cantidad.
Funciona si te interesa conocer el rendimiento de tu equipo, con base en el número de productos o servicios que elabora tu equipo en determinado tiempo.
- Calidad.
En este caso, puedes considerar el número de productos o servicios defectuosos, o también tomar en cuenta los comentarios de tus clientes sobre el trabajo hecho por los miembros de tu equipo.
- Velocidad.
Se toma en cuenta la velocidad en que un empleado termina ciertas tareas a comparación con el tiempo promedio, el número de tareas que puede realizar al día o en todo caso, la cantidad de productos realizados.
- Costo.
Aquí se considera el costo del empleado (sueldo, nómina, etc) frente a los gastos y ganancias finales de los proyectos de la empresa.
Nota: Los KPI que decidas dependen de tus objetivos como empresa, que pueden ser desde aumentar tus ventas hasta llevar a cabo una estrategia digital.
Quizá te pueda interesar: ¿Cuál es la importancia de las redes sociales para tu PyME?